امکانات نرم افزار upvccrm

سیستم مدیریت ارتباط با مشتری Upvc CRM فرآیندهای متعددی از ارتباط با مشتری تا مدیریت فروش و بازاریابی را در بر می گیرد که در این چرخه ، سیستم امکانات متعددی را در اختیار مدیران ، پرسنل بخش های مختلف، نمایندگان و مشتریان  قرار می دهد و این کار توسط کارتابل و میزکار اختصاصی هر شخص (مدیر، پرسنل، نماینده، مشتری، تامین کننده و ...) انجام می شود.
در واقع پرسنل بخش های مختلف سازمان یا شرکت توسط محیط کاری اختصاصی و سطوح دسترسی که به هر یک اختصاص داده شده است می توانند فعالیتهای مربوط به خود را در قبال مشتریان به بهترین و سریعترین صورت ممکن انجام دهند و همچنین سیستم کلیه اطلاعات و فرآیندها را بصورت یکپارچه ذخیره و آنالیز نموده و امکان مدیریت کل سیستم توسط مدیران ارشد فراهم می باشد.

مدیریت اطلاعات
•    ثبت پرونده مشتریان حقیقی،حقوقی با تفکیک مشخصات دو گروه
•    گروه بندی اطلاعات مشتری در 4 گروه زمینه فعالیت،نحوه آشنایی،طبقه بندی ،منطقه جغرافیایی
•    ثبت اطلاعات پرسنل های مشتری به همراه سمت سازمانی آنها
•    امکان تخصیص مشتری به کاربر و تغییر مسئول انجام گروهی مشتریان
•    امکان مشاهده خلاصه وضعیت اطلاعات پرونده مشتری شامل (حساسیت های مشتری، کلیه پیش فاکتورهای صادر شده، تغیرات نقشه ها، افراد مرتبط، کلیه پیگیری ها و قرارداد منعقد شده ) در یک صفحه ویژه
•    جستجوی اطلاعات تماس مشتری در قالب دفترچه تلفن بر اساس نام ، کد مشتری و شماره تماس
•    قابلیت دسترسی به دریافتی ها ،پرداختی ها ،وضعیت مالی مخاطب،سفارشات فروش،پیام ها

 دفتر تماس
•    جستجوی اطلاعات مشتریان و مشاهده مشخصات کامل آنها
•    جستجوی اطلاعات پرسنل مشتریان و مشخصات شخصی آنها
مدیریت ارتباطات
•    ثبت اطلاعات اولیه پیگیری شامل تاریخ پیگیری- شرح پیگیری- تاریخ پیگیری بعدی - شخص برقرار کننده ارتباطات (بازاریاب)- طرف صحبت
•    گروه بندی پیگیری انجام شده بر اساس وضعیت پیگیری( درحال پیگیری، در انتظار ابعاد گیری، در انتظار تایید نقشه ها توسط مشتری، ارسال قرارداد، ارسال اطلاعات و...)
•    مشخص کردن وضعیت پیگیری بعدی و اتمام پیگیری
•    ذخیره سازی و نمایش کلیه ارتباطات برقرار شده بین سازمان  و مشتری

سیستم مدیریت فروش
•    پی گیری کامل ارتباط با مشتری از مرحله بازاریابی تا زمان انعقاد قراردادو تکرار معامله
•    کمک به حفظ و جذب مشتریان ارزشمند
•    نگهداری سوابق ارتباط پرسنل با مشتریان
•    نظارت و کنترل برعملکرد پرسنل
•    جلوگیری از تماس تکراری با مشتری و یا از قلم انداختن یک مشتری خاص
•    جلوگیری از ثبت اطلاعات تکراری ازجمله ثبت یک شماره تلفن برای چند شرکت یا سازمان
•    کمک به پرسنل فروش در برقراری ارتباط منظم و مستمر با مشتریان احتمالی و قطعی
•    کاهش مدت زمان فروش
•    امکان ثبت و نگهداری کلیه مدارک ارسال شده به مشتریان
•    امکان ثبت و نگهداری کلیه مدارک دریافت شده از مشتریان
•    امکان به اشتراک گذاری اطلاعات مشتریان برای کاربران سیستم

سیستم یادآوری
•    نمایش کارهای روزانه - آی